Immer mehr Menschen erledigen ihre Alltagsgeschäfte über den PC oder mobile Endgeräte. Chat-Bots und Hotlines treten an die Stelle von persönlichen Kontakten oder ergänzen diese. Nun erweitern neue technische Möglichkeiten auch die digitalen Angebote rund um die Geldanlage: Robo-Advice bietet geringere Kosten, einen leichteren Zugang zur Wertpapierwelt, moderne Serviceangebote und eine bessere Vergleichbarkeit der Produkte.

Am Markt sind bereits viele Fintechs, also junge Unternehmen, die neue Technologien im Finanzsektor entwickeln, aber auch die etablierten Banken. Dabei sind fruchtbare Formen der Kooperation entstanden. Der Bankenverband unterstützt diesen Prozess mit einer eigenen Austauschplattform, dem „Kommunikationsforum Digital Banking“. Zu Chancen und Herausforderungen von Robo-Advice hat dieses Forum aus Fintech-Unternehmen und Banken in einem Positionspapier eine gemeinsame Standortbestimmung vorgenommen.